Frequently Asked Questions Preguntas Frecuentes

A service animal is trained to perform specific tasks directly related to a person’s disability (like guiding a blind person or alerting to seizures). A psychiatric service dog (PSD) is a type of service dog trained to perform tasks for mental health disabilities.Un animal de servicio está entrenado para realizar tareas específicas relacionadas con la discapacidad de una persona. Un perro de servicio psiquiátrico (PSD) es un tipo de perro de servicio entrenado para realizar tareas para discapacidades de salud mental.

An emotional support animal (ESA) provides comfort through companionship but isn’t trained to perform specific tasks. ESAs are protected for housing under the Fair Housing Act but don’t have public access rights like service animals do.Un animal de apoyo emocional (ESA) proporciona consuelo a través del compañerismo pero no está entrenado para realizar tareas específicas. Los ESAs están protegidos para vivienda pero no tienen derechos de acceso público como los animales de servicio.

No. There is no official government registry for service animals or emotional support animals. Websites that sell “official registrations” or “certifications” are not recognized by the ADA, FHA, or any federal law.No. No existe un registro gubernamental oficial para animales de servicio o animales de apoyo emocional. Los sitios web que venden “registros oficiales” o “certificaciones” no son reconocidos por el ADA, FHA o ninguna ley federal.

What matters is having proper documentation from a licensed healthcare provider (for housing/travel) and, for service dogs, that the dog is trained to perform specific tasks.Lo que importa es tener documentación adecuada de un proveedor de salud licenciado (para vivienda/viajes) y, para perros de servicio, que el perro esté entrenado para realizar tareas específicas.

Under the ADA (public access): Only dogs (and in limited cases, miniature horses) can be service animals.Bajo el ADA (acceso público): Solo perros (y en casos limitados, caballos miniatura) pueden ser animales de servicio.

Under the FHA (housing): There’s no species restriction for assistance animals. ESAs can be dogs, cats, birds, rabbits, or other animals.Bajo el FHA (vivienda): No hay restricción de especies para animales de asistencia. Los ESAs pueden ser perros, gatos, pájaros, conejos u otros animales.

Under the DOT (air travel): Only trained service dogs can fly in cabin. ESAs are no longer given special accommodations since January 2021.Bajo el DOT (viaje aéreo): Solo los perros de servicio entrenados pueden volar en cabina. Los ESAs ya no reciben acomodaciones especiales desde enero de 2021.

No. Under the Fair Housing Act, landlords cannot charge pet deposits, pet rent, or pet fees for assistance animals (including ESAs and service dogs). Assistance animals are not pets under federal law.No. Bajo la Ley de Vivienda Justa, los propietarios no pueden cobrar depósitos de mascotas, alquiler de mascotas o tarifas de mascotas por animales de asistencia.

However, you can still be held responsible for any damage your animal causes to the property.Sin embargo, aún puede ser responsable de cualquier daño que su animal cause a la propiedad.

Generally, no. The FHA prohibits blanket breed restrictions for assistance animals. Landlords cannot deny your request simply because your animal is a pit bull, German shepherd, or any other breed.Generalmente, no. La FHA prohíbe las restricciones de raza generales para animales de asistencia. Los propietarios no pueden negar su solicitud simplemente porque su animal sea de una raza específica.

A landlord can only deny if they can show that your specific animal poses a direct threat based on its actual behavior—not assumptions about its breed.Un propietario solo puede negar si puede demostrar que su animal específico representa una amenaza directa basada en su comportamiento real—no suposiciones sobre su raza.

If your disability or need for the animal isn’t obvious, your landlord may request documentation from a licensed healthcare provider that:Si su discapacidad o necesidad del animal no es obvia, su propietario puede solicitar documentación de un proveedor de salud licenciado que:

• Confirms you have a disabilityConfirme que tiene una discapacidad
• States you have a disability-related need for the animalIndique que tiene una necesidad relacionada con discapacidad para el animal

They cannot request your full medical records, your specific diagnosis, or proof that your animal is “certified” or “registered.”Ellos no pueden solicitar sus registros médicos completos, su diagnóstico específico, o prueba de que su animal esté “certificado” o “registrado.”

No longer for free. Since January 2021, the Department of Transportation no longer requires airlines to accommodate emotional support animals. Airlines now treat ESAs as regular pets, which means cabin fees or cargo transport.Ya no gratis. Desde enero de 2021, el Departamento de Transporte ya no requiere que las aerolíneas acomoden animales de apoyo emocional. Las aerolíneas ahora tratan a los ESAs como mascotas regulares.

However, psychiatric service dogs (PSDs) can still fly in cabin at no extra charge because they are trained service animals.Sin embargo, los perros de servicio psiquiátrico (PSDs) todavía pueden volar en cabina sin cargo adicional porque son animales de servicio entrenados.

Airlines require you to complete the DOT Service Animal Air Transportation Form. This form certifies that:Las aerolíneas requieren que complete el Formulario de Transporte Aéreo de Animal de Servicio del DOT. Este formulario certifica que:

• Your dog is a trained service animalSu perro es un animal de servicio entrenado
• Your dog is trained to behave properlySu perro está entrenado para comportarse correctamente
• Your dog can relieve itself on command or in a sanitary mannerSu perro puede hacer sus necesidades a la orden o de manera sanitaria

Airlines may also require a health/vaccination form and 48-hour advance notice.Las aerolíneas también pueden requerir un formulario de salud/vacunación y aviso previo de 48 horas.

A legitimate ESA letter must:Una carta de ESA legítima debe:

• Be written by a licensed mental health professional (LMHP)Ser escrita por un profesional de salud mental licenciado
• Be from a provider licensed in your stateSer de un proveedor licenciado en su estado
• State that you have a disability that substantially limits a major life activityIndicar que tiene una discapacidad que limita sustancialmente una actividad importante de la vida
• State that you have a disability-related need for the animalIndicar que tiene una necesidad relacionada con discapacidad para el animal
• Include the provider’s license number and contact informationIncluir el número de licencia del proveedor e información de contacto

There’s no federal law specifying how long an ESA letter is valid. However, most landlords and housing providers accept letters dated within the past 12 months.No hay ley federal que especifique cuánto tiempo es válida una carta de ESA. Sin embargo, la mayoría de los propietarios aceptan cartas fechadas dentro de los últimos 12 meses.

Some landlords may request updated documentation upon lease renewal. Our service provides free updates if you need a new date on your letter.Algunos propietarios pueden solicitar documentación actualizada al renovar el contrato. Nuestro servicio proporciona actualizaciones gratuitas si necesita una nueva fecha en su carta.

No. Emotional support animals do not have public access rights under the ADA. Only trained service animals can accompany their handlers into restaurants, stores, hotels, and other public places.No. Los animales de apoyo emocional no tienen derechos de acceso público bajo el ADA. Solo los animales de servicio entrenados pueden acompañar a sus manejadores a restaurantes, tiendas, hoteles y otros lugares públicos.

If you need your animal in public spaces, you may qualify for a psychiatric service dog (PSD), which does have full ADA public access rights.Si necesita su animal en espacios públicos, puede calificar para un perro de servicio psiquiátrico (PSD), que tiene derechos de acceso público completos bajo el ADA.

Under the ADA, businesses can only ask two questions:Bajo el ADA, los negocios solo pueden hacer dos preguntas:

• “Is this a service animal required because of a disability?”“¿Es este un animal de servicio requerido debido a una discapacidad?”
• “What work or task has the dog been trained to perform?”“¿Qué trabajo o tarea ha sido entrenado para realizar el perro?”

They cannot ask about your disability, require documentation, ask for a demonstration, or require vests/IDs.Ellos no pueden preguntar sobre su discapacidad, requerir documentación, pedir una demostración, o requerir chalecos/identificaciones.

Yes. The initial screening is completely free and confidential. It takes about 3 minutes and helps determine if you may qualify for ESA or PSD documentation.Sí. La evaluación inicial es completamente gratuita y confidencial. Toma unos 3 minutos y ayuda a determinar si puede calificar para documentación de ESA o PSD.

You only pay if you decide to proceed and connect with a licensed mental health professional for a full evaluation.Solo paga si decide continuar y conectarse con un profesional de salud mental licenciado para una evaluación completa.

Yes. We are Therapy Dog Inc, a 501(c)(3) nonprofit organization (EIN: 82-1151090) operating since 2016. We connect individuals with licensed mental health professionals in their state who can conduct legitimate clinical evaluations.Sí. Somos Therapy Dog Inc, una organización sin fines de lucro 501(c)(3) (EIN: 82-1151090) operando desde 2016. Conectamos a individuos con profesionales de salud mental licenciados en su estado.

We do not sell fake “certifications” or “registrations.” Our documentation comes from real healthcare providers with verifiable licenses. Learn more about us →No vendemos “certificaciones” o “registros” falsos. Nuestra documentación proviene de proveedores de salud reales con licencias verificables. Aprenda más sobre nosotros →

Every ESA/PSD letter from our network includes the licensed provider’s contact information and license number. Landlords can verify the letter by contacting the provider directly using the information on the letterhead.Cada carta de ESA/PSD de nuestra red incluye la información de contacto del proveedor licenciado y número de licencia. Los propietarios pueden verificar la carta contactando al proveedor directamente usando la información en el membrete.